Despacho de Bienestar Emocional y Mujer Segura reporta más de 21 mil atenciones durante la actual administración
Tlaxcala.- El despacho especializado de Bienestar Emocional y Mujer Segura, adscrito al C5i y encabezado por su directora, Maribel Caloch Munive, dio a conocer un corte de resultados operativos correspondiente a lo que va de la actual administración, con un acumulado de 21,082 incidencias atendidas.
De acuerdo con la información presentada, el despacho nació a inicios de esta administración como una instancia especializada en emergencias psicológicas y, en 2024, se consolidó formalmente como un despacho enfocado en la atención emocional y en la atención a mujeres víctimas de violencia.
La atención que brinda el despacho se sustenta en dos modelos de trabajo: los primeros auxilios psicológicos —que pueden ser aplicados por cualquier persona capacitada, no necesariamente un especialista— y la intervención en crisis, que constituye el eje central del servicio y que requiere personal capacitado para atender este tipo de incidencias.
El protocolo de atención inicia con una valoración de riesgo al recibir la llamada. A partir de ahí, se define si corresponde una intervención en crisis o primeros auxilios psicológicos, según la necesidad identificada por el despachador de emergencias. Posteriormente, el despacho realiza la vinculación y el seguimiento del caso con las instancias competentes.
Entre los datos operativos reportados destacan: 21,082 incidencias atendidas en total desde el inicio de la administración; 226 atenciones canalizadas a través de la línea directa del despacho (246-46-529-27); 332 activaciones de dispositivos de auxilio; 1,641 vinculaciones a instancias competentes; 1,632 atenciones relacionadas con conducta suicida; y 16,256 atenciones brindadas a mujeres, cifra que incluye no solo casos de violencia de género, sino también conducta suicida y otras incidencias que han requerido la intervención del despacho.
Las autoridades subrayaron que, dentro del C5i, el despacho recibe, atiende y canaliza la atención según se requiera, distinguiéndose como despacho de emergencias psicológicas y como despacho de Bienestar Emocional y Mujer Segura, con un esquema de orientación, intervención y canalización que da seguimiento a las personas afectadas.